Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

FitLab là nền tảng để đặt lịch buổi tập trực tuyến. Huấn luyện viên cá nhân có trang công khai riêng với lịch, gói đăng ký và thanh toán trực tuyến, trong khi các câu lạc bộ thể thao có một cổng riêng với lịch, nhân sự và gói thành viên. Học viên có thể đặt chỗ miễn phí chỉ với vài thao tác.

Bạn đăng ký qua trang huấn luyện viên của họ — mở liên kết hoặc tên miền phụ họ gửi và chọn "Register". Bạn có thể đăng ký bằng email và mật khẩu hoặc tài khoản Google. Tài khoản mới cần được huấn luyện viên phê duyệt trước khi bạn có thể đặt lịch.

Học viên đăng nhập từ trang huấn luyện viên của họ hoặc trực tiếp tại fit-lab.app/my bằng email và mật khẩu hoặc Google. Huấn luyện viên đăng nhập tại fit-lab.app/trainer, và tài khoản câu lạc bộ tại club.fit-lab.app/login.

Trên màn hình đăng nhập chọn "Forgot password" và nhập email của bạn. Bạn sẽ nhận được liên kết để đặt mật khẩu mới, có thời hạn. Nếu email không đến trong vài phút, kiểm tra thư mục Spam.

FitLab là ứng dụng web tiến bộ (PWA) và cài trực tiếp từ trình duyệt, không cần cửa hàng ứng dụng. Trên iPhone: mở trang trong Safari → nút Chia sẻ → "Add to Home Screen". Trên Android: mở trong Chrome → menu ⋮ → "Install app" hoặc "Add to Home screen".

Giao diện có sẵn bằng 15 ngôn ngữ, bao gồm Bulgarian, English, Spanish, German, French, Japanese và nhiều ngôn ngữ khác. Chuyển ngôn ngữ từ biểu tượng quả địa cầu ở góc trên bên phải — lựa chọn của bạn sẽ được ghi nhớ cho lần truy cập sau.

Sau khi đăng nhập, mở "Book" — bạn sẽ thấy lịch của huấn luyện viên với các khung giờ trống. Chọn ngày và giờ rồi xác nhận. Lịch được lưu ngay lập tức và huấn luyện viên của bạn sẽ nhận thông báo.

Từ "My bookings" mở đặt lịch và chọn "Cancel". Vui lòng tôn trọng chính sách hủy của huấn luyện viên. Nếu có người trong danh sách chờ cho khung giờ đó, chỗ trống được tự động đề nghị cho họ.

Khi khung giờ đầy, bạn có thể tham gia danh sách chờ. Nếu ai đó hủy, chỗ trống sẽ tự động được gán cho người đầu tiên trong danh sách chờ, người đó sẽ nhận thông báo qua email và trong ứng dụng.

Các gói tiêu chuẩn gồm ba loại: 8 buổi trong 30 ngày, 12 buổi trong 45 ngày và tập không giới hạn trong 30 ngày. Mỗi huấn luyện viên đặt giá riêng và có thể thêm gói tùy chỉnh. Gói đang hoạt động và số buổi còn lại được hiển thị trong hồ sơ của bạn.

Bạn sẽ nhận nhắc nhở tự động khi còn một buổi hoặc bảy ngày. Các gói hết hạn sẽ tự động bị vô hiệu hóa. Bạn có thể mua gói tiếp theo trước — nó sẽ kích hoạt ngay sau khi gói hiện tại kết thúc.

Có. Nếu bạn không có gói đang hoạt động, đặt lịch tiếp theo sẽ hiển thị nút "Pay single visit" đưa bạn đến trang thanh toán an toàn. Huấn luyện viên cũng có thể gửi cho bạn liên kết thanh toán.

Một người trả tiền có thể chia gói đăng ký của họ với các thành viên trong nhóm — gia đình hoặc đồng nghiệp. Nếu người trả tiền không có gói đang hoạt động, các buổi đã hoàn thành của thành viên sẽ được ghi nhận và thanh toán một lần mỗi tuần với email và liên kết thanh toán gửi cho người trả tiền.

Có, nếu huấn luyện viên của bạn bật voucher quà tặng. Bạn chọn gói, thanh toán trực tuyến và nhận một voucher đẹp kèm mã để tặng. Người nhận đăng ký bằng mã và các buổi sẽ được nạp vào tài khoản họ.

Hồ sơ của bạn có phần tiến độ — ghi lại số đo, cân nặng và mục tiêu và theo dõi sự thay đổi theo thời gian. Bạn quyết định có chia sẻ dữ liệu với huấn luyện viên hay không; nếu không cho phép chia sẻ rõ ràng thì họ không thể xem.

Mở fit-lab.app/trainer/register và điền thông tin của bạn. Sau khi đăng ký, tài khoản sẽ trải qua quá trình phê duyệt ngắn, và một trình hướng dẫn onboarding sẽ giúp bạn thiết lập lịch, giá và trang công khai từng bước.

Trong Settings bạn xác định ngày làm việc và giờ cho mỗi ngày trong tuần, giờ nghỉ trưa, thời lượng khung giờ và số học viên tối đa mỗi khung. Nếu bạn cũng làm việc ở các câu lạc bộ, bạn có thể giữ lịch riêng cho từng câu lạc bộ.

Học viên mới đăng ký sẽ xuất hiện trên bảng điều khiển của bạn dưới dạng chờ phê duyệt. Một lần chạm để phê duyệt hoặc từ chối họ. Khách hàng được phê duyệt có thể đặt lịch ngay lập tức.

Trong Settings → "Packages & prices" bạn đặt giá cho ba gói tiêu chuẩn và cho một lần đến, và có thể tạo tùy chọn gói riêng với số buổi và thời hạn bạn chọn.

Có. Huấn luyện viên thay thế có quyền xem (read-only) bảng điều khiển của bạn và thấy các đặt lịch cho những ngày họ phụ trách. Họ không thể thay đổi cài đặt hoặc quản lý khách hàng.

Trong Settings bạn đặt khoảng thời gian vắng mặt — khách hàng không thể đặt lịch trong những ngày đó. Nếu bạn có huấn luyện viên thay thế, bạn có thể đánh dấu rằng họ phụ trách giai đoạn đó và khách hàng của bạn vẫn có thể tập.

Thông báo push và email cho đặt lịch mới, hủy và khách hàng mới chờ phê duyệt. Bật push từ bảng điều khiển — nó hoạt động trên điện thoại và máy tính để bàn, miễn là ứng dụng đã được cài hoặc trình duyệt của bạn hỗ trợ.

Mỗi huấn luyện viên có trang công khai tại fit-lab.app/your-name với tiểu sử, ảnh, gói và nút đặt lịch. Tùy chọn bạn có thể có tên miền phụ riêng (your-name.fit-lab.app) và bật giao diện trả phí với mẫu chuyên nghiệp sẵn có.

Có — mỗi khách hàng có ghi chú và nhiệm vụ chia sẻ cập nhật theo thời gian thực trên cả hai phía. Nhiệm vụ có thể đánh dấu đã hoàn thành, và bạn sẽ nhận thông báo về các thay đổi.

Câu lạc bộ thể thao có một không gian riêng tại club.fit-lab.app — trang công khai của câu lạc bộ, lịch các buổi nhóm và cá nhân, quản lý thành viên, đội ngũ với vai trò, gói thành viên và thanh toán trực tuyến. Cổng câu lạc bộ độc lập với các hồ sơ huấn luyện viên cá nhân.

Mở club.fit-lab.app/register và tạo tài khoản câu lạc bộ. Tài khoản hoạt động ngay lập tức, và một trình hướng dẫn onboarding sẽ hướng dẫn bạn thiết lập — thông tin câu lạc bộ, giờ mở cửa, phòng, hoạt động và nhân sự.

Chủ sở hữu và quản lý có quyền toàn bộ. Lễ tân xử lý công việc hàng ngày — đặt lịch, điểm danh, bán hàng — nhưng không có quyền truy cập vào cài đặt. Kế toán có quyền xem (read-only) với xuất báo cáo. Huấn luyện viên thấy và thực hiện buổi của họ.

Có ba cách: tự đăng ký qua trang công khai của câu lạc bộ, qua email mời (đơn lẻ hoặc hàng loạt bằng file CSV), hoặc trực tiếp — lễ tân/quản lý thêm họ thủ công. Thành viên sẽ nhận email để đặt mật khẩu ban đầu.

Câu lạc bộ tạo các gói riêng — số lần tham gia hoặc truy cập không giới hạn, thời hạn hiệu lực và tuỳ chọn giới hạn cho hoạt động cụ thể. Gói được thanh toán tại chỗ hoặc trực tuyến. Khi đặt lịch, hệ thống tự động tiêu thụ gói phù hợp.

Chế độ xem theo tuần và ngày với các buổi nhóm và cá nhân, sức chứa mỗi buổi, danh sách chờ và tính năng điểm danh. Giờ mở cửa, sức chứa và chồng lịch được kiểm tra. Thành viên thấy thời khóa biểu và đặt chỗ trực tuyến.

Một tiện ích trả phí để bán hàng tại quầy bar hoặc lễ tân — đồ uống, thực phẩm, phụ kiện. Bao gồm các mặt hàng có danh mục và biến thể, tồn kho theo địa điểm, màn hình bán nhanh tiền/máy quẹt thẻ và báo cáo hàng ngày. Chủ sở hữu kích hoạt trực tiếp từ cài đặt câu lạc bộ.

Huấn luyện viên cá nhân chấp nhận thanh toán trực tuyến qua myPOS. Các câu lạc bộ có thể chọn giữa Stripe, myPOS và Borica cho thanh toán trực tuyến, và cũng có thể ghi nhận thanh toán tại chỗ — tiền mặt hoặc thẻ. Phương thức nào khả dụng phụ thuộc vào cài đặt cụ thể của huấn luyện viên hoặc câu lạc bộ.

Có. Tất cả thanh toán bằng thẻ đều được xử lý bởi các nhà cung cấp thanh toán có giấy phép (myPOS, Stripe, Borica) trên trang bảo mật của họ. FitLab không bao giờ xem hoặc lưu số thẻ của bạn.

Sử dụng nút "Thử lại" — nó tạo một yêu cầu thanh toán mới. Nếu số tiền đã bị trừ nhưng gói đăng ký của bạn chưa kích hoạt sau vài phút, liên hệ với huấn luyện viên/câu lạc bộ của bạn hoặc viết cho chúng tôi qua mẫu liên hệ — chúng tôi có thể truy tìm mọi khoản thanh toán theo số đơn hàng.

Gói đăng ký kích hoạt tự động ngay khi nhà cung cấp thanh toán xác nhận — thường trong vòng một phút. Nếu kế hoạch vẫn chưa hiển thị sau vài phút, làm mới trang; nếu vấn đề tiếp diễn, viết cho chúng tôi kèm ngày và thời gian xấp xỉ của giao dịch.

Tài liệu bán hàng được phát hành bởi huấn luyện viên hoặc câu lạc bộ của bạn — họ là người bán hàng. Nếu bạn cần hóa đơn, hãy liên hệ trực tiếp với họ; thông tin liên hệ của họ có trên trang công khai của họ.

Điều khoản hủy và hoàn tiền do huấn luyện viên hoặc câu lạc bộ tương ứng quy định. Bạn sẽ tìm thấy chúng trên trang "Chính sách hoàn tiền" được liên kết ở cuối hồ sơ công khai của họ. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Trong các nhóm gia đình/công ty nơi người thanh toán không có gói hoạt động, các buổi tập đã hoàn thành của thành viên sẽ tích lũy thành nợ. Một lần mỗi tuần, người thanh toán sẽ nhận được email tóm tắt kèm liên kết thanh toán. Sau email đó, việc đặt chỗ mới cho nhóm sẽ bị khóa cho đến khi khoản nợ được thanh toán.

Không, buổi tập chưa sử dụng sẽ không tự động chuyển khi gói hết hạn. Ngoại lệ chỉ có thể được chấp thuận theo quyết định của huấn luyện viên hoặc câu lạc bộ — vui lòng liên hệ trực tiếp với họ.

Kiểm tra xem thông báo đã bật trong cài đặt tài khoản của bạn và trình duyệt của bạn đã được cấp quyền hiển thị thông báo cho trang hay chưa. Trên iPhone, push chỉ hoạt động khi ứng dụng được cài trên màn hình chính (iOS 16.4+). Sau khi đổi điện thoại hoặc trình duyệt, hãy bật lại thông báo từ ứng dụng.

Trước hết kiểm tra thư mục Spam và Promotions. Thêm địa chỉ gửi team@fit-lab.app vào danh bạ để thư vào hộp thư chính. Nếu vẫn không nhận được gì, kiểm tra xem email trong hồ sơ của bạn có chính xác không.

Đóng hoàn toàn ứng dụng đã cài và mở lại — phiên bản mới sẽ tải tự động. Trên trình duyệt, làm mới trang. Nếu vấn đề vẫn còn, gỡ ứng dụng khỏi màn hình chính và cài lại — dữ liệu của bạn nằm trên máy chủ và không bị mất.

Tất cả trình duyệt hiện đại — Chrome, Safari, Firefox, Edge — trên điện thoại và máy tính. Thông báo đẩy trên iPhone yêu cầu Safari trên iOS 16.4 trở lên và ứng dụng được cài trên màn hình chính.

Nhấn vào biểu tượng quả cầu ở đầu màn hình và chọn một trong 15 ngôn ngữ. Lựa chọn được ghi nhớ trên thiết bị của bạn và cũng áp dụng cho các email bạn nhận được.

Có — chuyển đổi bằng biểu tượng mặt trời/trăng ở trên cùng. Logo và màu sắc tự động thích ứng với giao diện được chọn.

Kết nối tới trang luôn được mã hóa (HTTPS), truy cập được bảo vệ bằng phiên và vai trò, và mỗi người chỉ thấy dữ liệu họ được quyền xem. Thông tin thẻ không bao giờ được lưu với chúng tôi. Xem Điều khoản nền tảng để biết chi tiết.