Size nasıl yardımcı olabiliriz?

FitLab, antrenman seanslarını çevrimiçi olarak rezerve etmeye yarayan bir platformdur. Bireysel antrenörlerin programı, abonelik paketleri ve çevrimiçi ödemeleri olan kendi halka açık sayfaları olurken, spor kulüpleri takvim, personel ve üyelik planlarına sahip ayrı bir portal alır. Kursiyerler birkaç dokunuşla ücretsiz slotları rezerve edebilir.

Antrenörünüzün sayfası üzerinden kayıt olursunuz — size gönderdiği bağlantıyı veya alt alan adını açın ve "Kayıt Ol"u seçin. E-posta ve şifre ile ya da Google hesabıyla kayıt olabilirsiniz. Yeni hesapların rezervasyon yapabilmesi için antrenör tarafından onaylanması gerekir.

Kursiyerler antrenörlerinin sayfasından veya doğrudan fit-lab.app/my adresinden e-posta ve şifre ile ya da Google ile giriş yapar. Antrenörler fit-lab.app/trainer adresinden, kulüp hesapları ise club.fit-lab.app/login adresinden giriş yapar.

Giriş ekranında "Şifremi unuttum"u seçin ve e-postanızı girin. Yeni şifre belirleme bağlantısı kısa süreliğe geçerli olacak şekilde e-posta ile gönderilecektir. E-posta birkaç dakika içinde gelmezse Spam klasörünü kontrol edin.

FitLab bir progressive web app (PWA) olup tarayıcıdan doğrudan yüklenir, uygulama mağazasına gerek yoktur. iPhone'da: siteyi Safari'de açın → Paylaş düğmesi → "Ana Ekrana Ekle". Android'de: Chrome'da açın → ⋮ menüsü → "Uygulamayı yükle" veya "Ana ekrana ekle".

Arayüz 15 dilde mevcut olup Bulgarca, İngilizce, İspanyolca, Almanca, Fransızca, Japonca ve daha fazlasını içerir. Dili sağ üstteki küre simgesinden değiştirebilirsiniz — seçiminiz sonraki ziyaretlerde hatırlanır.

Giriş yaptıktan sonra "Rezervasyon"u açın — antrenörünüzün uygun slotları olan takvimini göreceksiniz. Bir gün ve saat seçip onaylayın. Rezervasyon hemen kaydedilir ve antrenörünüze bildirim gider.

"Rezervasyonlarım"dan rezervasyonu açın ve "İptal Et"i seçin. Lütfen antrenörünüzün iptal politikasına saygı gösterin. O slot için bekleme listesinde biri varsa boşalan yer otomatik olarak onlara teklif edilir.

Bir slot doluysa bekleme listesine katılabilirsiniz. Birisi iptal ederse, yer otomatik olarak sıradaki kişiye atanır ve o kişiye e-posta ile uygulama içinde bildirim gönderilir.

Standart paketler üçtür: 30 gün için 8 antrenman, 45 gün için 12 antrenman ve 30 gün için sınırsız antrenman. Her antrenör kendi fiyatlarını belirler ve özel paketler ekleyebilir. Aktif planınız ve kalan antrenmanlar profilinizde gösterilir.

Bir antrenmanınız veya yedi gününüz kaldığında otomatik bir hatırlatma alırsınız. Süresi dolan abonelikler otomatik olarak devre dışı bırakılır. Bir sonraki planınızı önceden satın alabilirsiniz — mevcut plan bittikten hemen sonra etkinleşir.

Evet. Aktif planınız yoksa bir sonraki rezervasyonunuzda sizi güvenli ödeme sayfasına götüren "Tek ziyaret öde" düğmesi görünür. Antrenörünüz size ödeme bağlantısı da gönderebilir.

Bir ödeme yapan kişi abonelik planını aile veya iş arkadaşlarıyla paylaşabilir. Ödeme yapanın aktif planı yoksa, üyelerin tamamlanan ziyaretleri kaydedilir ve haftalık olarak ödeme yapan kişiye e-posta ve ödeme bağlantısı ile faturalandırılır.

Evet, eğer antrenörünüz hediye sertifikalarını etkinleştirdiyse. Bir paket seçip çevrimiçi ödeme yaparsınız ve hediye etmek üzere bir kod içeren şık bir sertifika alırsınız. Alıcı kodla kayıt olur ve antrenmanlar hesabına yüklenir.

Profilinizde bir ilerleme bölümü vardır — ölçümler, kilo ve hedefleri kaydedip zaman içindeki değişimi izleyebilirsiniz. Verileri antrenörünüzle paylaşmak isteyip istemediğinize siz karar verirsiniz; açık paylaşım yoksa antrenör bu verileri göremez.

fit-lab.app/trainer/register adresini açın ve bilgilerinizi doldurun. Kayıttan sonra hesabınız kısa bir onay sürecinden geçer ve bir onboarding sihirbazı programınızı, fiyatlarınızı ve halka açık profilinizi adım adım ayarlamanıza yardımcı olur.

Ayarlar'da haftanın her günü için çalışma günleri ve saatleri, öğle arası, slot süresi ve her slottaki maksimum kursiyer sayısını tanımlarsınız. Spor kulüplerinde de çalışıyorsanız, her kulüp için ayrı bir program tutabilirsiniz.

Yeni kayıtlı kursiyerler gösterge panelinizde onay bekleyen olarak görünür. Bir dokunuşla onları onaylayabilir veya reddedebilirsiniz. Onaylanan bir müşteri hemen rezervasyon yapabilir.

Ayarlar → "Paketler ve fiyatlar" bölümünde üç standart paket ile tek ziyaret için fiyatları belirlersiniz ve isteğe bağlı olarak seçilen antrenman sayısı ve geçerlilik süresi olan özel paketler oluşturabilirsiniz.

Evet. Yedek antrenör gösterge panelinize salt okunur erişim alır ve sizin yerinize üstlendikleri günlerin rezervasyonlarını görür. Ayarları değiştiremez veya müşterileri yönetemezler.

Ayarlar'da bir yokluk dönemi belirleyebilirsiniz — müşteriler o günler için rezervasyon yapamaz. Eğer yedek antrenörünüz varsa onların bu dönemi devraldığını işaretleyebilir ve müşterileriniz antrenmanlarına devam eder.

Yeni rezervasyonlar, iptaller ve onay bekleyen yeni müşteriler için push bildirimleri ve e-postalar alırsınız. Push bildirimlerini gösterge panelinizden etkinleştirin — uygulama yüklüyse veya tarayıcınız destekliyorsa telefon ve masaüstünde çalışır.

Her antrenörün bio, fotoğraf, paketler ve rezervasyon düğmesi olan fit-lab.app/your-name adresinde halka açık bir sayfası vardır. İsteğe bağlı olarak kendi alt alan adınızı (your-name.fit-lab.app) alabilir ve profesyonel hazır şablonlarla ücretli bir sayfa tasarımını etkinleştirebilirsiniz.

Evet — her müşterinin paylaşılan notları ve görevleri vardır ve her iki tarafta da gerçek zamanlı güncellenir. Görevler tamamlandı olarak işaretlenebilir ve değişikliklerden bildirim alırsınız.

Spor kulüplerinin club.fit-lab.app adresinde kendi dünyası vardır — halka açık bir kulüp sayfası, grup ve bireysel seansların takvimi, üye yönetimi, rollere sahip bir personel ekibi, üyelik planları ve çevrimiçi ödemeler. Kulüp portalı bireysel antrenör profillerinden bağımsızdır.

club.fit-lab.app/register adresini açıp kulüp hesabını oluşturun. Hesap hemen aktif olur ve bir onboarding sihirbazı sizi kurulumda adım adım yönlendirir — kulüp bilgileri, çalışma saatleri, odalar, aktiviteler ve personel.

Sahip ve yöneticilerin tam yetkisi vardır. Resepsiyon günlük operasyonları — rezervasyonlar, katılım, satışlar — yönetir ama ayarlara erişimi yoktur. Muhasebeci rapor dışa aktarmaları ile salt okunur erişime sahiptir. Antrenörler kendi seanslarını görür ve yürütür.

Üç şekilde: kulübün halka açık sayfasından kendi başlarına, e-posta davetiyle (tekli veya CSV ile toplu), veya yerinde — resepsiyon/yönetici onları manuel olarak ekler. Üye ilk şifresini belirlemesi için bir e-posta alır.

Kulüp kendi planlarını oluşturur — belirli sayıda ziyaret veya sınırsız erişim, bir geçerlilik süresi ve isteğe bağlı olarak belirli aktivitelere kısıtlama. Planlar yerinde ya da çevrimiçi ödenir. Rezervasyon yapıldığında sistem otomatik olarak uygun aboneliği tüketir.

Haftalık ve günlük görünümde grup seansları ve bireysel antrenmanlar, seans başına kapasite, bekleme listesi ve katılım işaretleme. Çalışma saatleri, kapasite ve çift rezervasyonlar doğrulanır. Üyeler zaman çizelgesini görür ve çevrimiçi rezervasyon yapar.

Barda veya resepsiyonda satış yapmak için ücretli bir eklentidir — içecekler, yiyecek, aksesuarlar. Kategoriler ve varyantlarla ürünleri, lokasyona göre stok takibini, hızlı nakit/kart satış ekranını ve günlük raporları içerir. Sahip bunu kulüp ayarlarından doğrudan etkinleştirir.

Bireysel antrenörler çevrimiçi ödemeleri myPOS ile kabul eder. Kulüpler çevrimiçi ödemeler için Stripe, myPOS ve Borica arasında seçim yapabilir ve ayrıca yerinde ödemeleri — nakit veya kart — kaydedebilir. Hangi yöntemin kullanılabilir olduğu belirli antrenörün veya kulübün ayarlarına bağlıdır.

Evet. Tüm kart ödemeleri lisanslı ödeme sağlayıcıları (myPOS, Stripe, Borica) tarafından kendi güvenli sayfalarında işlenir. FitLab kart numaranızı asla görmez veya saklamaz.

"Tekrar dene" düğmesini kullanın — bu yeni bir ödeme isteği oluşturur. Tutar çekildiyse ancak aboneliğiniz birkaç dakika içinde etkinleşmediyse, antrenörünüz/kulübünüzle iletişime geçin veya iletişim formu üzerinden bize yazın — her ödemeyi sipariş numarasıyla izleyebiliriz.

Abonelikler, ödeme sağlayıcısı ödemeyi onaylar onaylamaz otomatik olarak etkinleşir — genellikle bir dakika içinde. Plan birkaç dakika sonra hâlâ görünmüyorsa sayfayı yenileyin; sorun devam ederse ödeme tarihini ve yaklaşık saatini belirterek bize yazın.

Satış belgeleri, kayıtlı satıcı olan antrenörünüz veya kulübünüz tarafından düzenlenir. Fatura gerekiyorsa doğrudan onlarla iletişime geçin; iletişim bilgileri kamu sayfalarında mevcuttur.

İptal ve iade koşulları ilgili antrenör veya kulüp tarafından belirlenir. Bu koşulları, onların kamu profilinin altında bağlantılı "İade politikası" sayfasında bulabilirsiniz. Yardım için bize de yazabilirsiniz.

Ödeyenin aktif planı olmadığı aile/kurumsal gruplarda, üyelerin tamamlanan ziyaretleri borç olarak birikir. Haftada bir ödeyene özet ve bir ödeme bağlantısı içeren bir e-posta gönderilir. O e-postadan sonra borç ödeninceye kadar grup için yeni rezervasyonlar engellenir.

Hayır, bir plan süresi dolduğunda kullanılmamış antrenmanlar otomatik olarak devredilmez. İstisnalar yalnızca antrenörünüzün veya kulübünüzün inisiyatifinde mümkündür — lütfen doğrudan onlarla iletişime geçin.

Hesap ayarlarınızda bildirimlerin açık olduğundan ve tarayıcınızın site için bildirim göstermesine izin verdiğinden emin olun. iPhone'da push yalnızca uygulama ana ekrana yüklendiğinde çalışır (iOS 16.4+). Telefon veya tarayıcı değiştirdikten sonra bildirimleri uygulamadan yeniden etkinleştirin.

Öncelikle Spam ve Promosyonlar klasörlerinizi kontrol edin. Gönderen team@fit-lab.app adresini kişiler listenize ekleyin ki mesajlar ana gelen kutunuza düşsün. Hâlâ e-posta almıyorsanız profilinizdeki e-posta adresinin doğru yazıldığını kontrol edin.

Yüklü uygulamayı tamamen kapatıp tekrar açın — yeni sürüm otomatik olarak yüklenir. Tarayıcıda sayfayı yenileyin. Sorun devam ederse uygulamayı ana ekrandan kaldırıp tekrar yükleyin — verileriniz sunucuda saklanır, hiçbir şey kaybolmaz.

Telefon ve masaüstünde Chrome, Safari, Firefox, Edge gibi tüm modern tarayıcılar desteklenir. iPhone'da push bildirimleri için iOS 16.4 veya daha yeni sürümde Safari ve uygulamanın ana ekranda yüklü olması gereklidir.

Ekranın üstündeki dünya simgesine dokunun ve 15 dilden birini seçin. Seçim cihazınızda hatırlanır ve aldığınız e-postalara da uygulanır.

Evet — üstteki güneş/ay simgesiyle geçiş yapabilirsiniz. Logo ve renkler seçilen tema ile otomatik olarak uyum sağlar.

Siteye bağlantı her zaman şifrelenir (HTTPS), erişim oturumlar ve rollere göre korunur ve herkes yalnızca yetkili olduğu verileri görür. Kart bilgileri bizde asla saklanmaz. Ayrıntılar için platform Şartlar sayfasına bakın.