W czym możemy pomóc?

FitLab to platforma do rezerwacji treningów online. Trenerzy indywidualni otrzymują własną stronę publiczną z grafikiem, pakietami subskrypcyjnymi i płatnościami online, a kluby sportowe mają oddzielny panel z kalendarzem, personelem i planami członkowskimi. Ćwiczący rezerwują bezpłatne miejsca w zaledwie kilka stuknięć.

Rejestrujesz się przez stronę swojego trenera — otwórz link lub subdomenę, którą Ci przesłał, i wybierz "Zarejestruj się". Możesz zarejestrować się za pomocą e‑maila i hasła lub konta Google. Nowe konta muszą zostać zatwierdzone przez trenera, zanim będziesz mógł rezerwować.

Ćwiczący logują się ze strony trenera lub bezpośrednio pod adresem fit-lab.app/my za pomocą e‑maila i hasła lub Google. Trenerzy logują się na fit-lab.app/trainer, a konta klubowe na club.fit-lab.app/login.

Na ekranie logowania wybierz "Zapomniałeś hasła" i podaj swój e‑mail. Otrzymasz link do ustawienia nowego hasła, ważny przez ograniczony czas. Jeśli mail nie dotrze w ciągu kilku minut, sprawdź folder Spam.

FitLab to progresywna aplikacja webowa (PWA) i instaluje się bezpośrednio z przeglądarki, bez sklepu z aplikacjami. Na iPhone: otwórz stronę w Safari → przycisk Udostępnij → "Dodaj do ekranu początkowego". Na Androidzie: otwórz w Chrome → menu ⋮ → "Zainstaluj aplikację" lub "Dodaj na ekran główny".

Interfejs jest dostępny w 15 językach, w tym bułgarskim, angielskim, hiszpańskim, niemieckim, francuskim, japońskim i innych. Zmień język z ikony globu w prawym górnym rogu — wybór jest zapamiętywany na przyszłość.

Po zalogowaniu otwórz "Rezerwuj" — zobaczysz kalendarz trenera z dostępnymi miejscami. Wybierz dzień i godzinę oraz potwierdź. Rezerwacja zapisywana jest od razu, a trener otrzymuje powiadomienie.

W sekcji "Moje rezerwacje" otwórz rezerwację i wybierz "Anuluj". Prosimy o przestrzeganie polityki anulowania trenera. Jeśli na tę godzinę jest lista oczekujących, zwolnione miejsce zostanie automatycznie zaoferowane pierwszej osobie z listy.

Gdy slot jest pełny, możesz dołączyć do listy oczekujących. Jeśli ktoś anuluję rezerwację, miejsce przydzielane jest automatycznie pierwszej osobie na liście, która otrzymuje powiadomienie e‑mail i w aplikacji.

Standardowe pakiety to trzy: 8 treningów na 30 dni, 12 treningów na 45 dni oraz nielimitowane treningi na 30 dni. Każdy trener ustala własne ceny i może dodać pakiety niestandardowe. Twój aktywny plan i pozostałe treningi są widoczne w profilu.

Otrzymasz automatyczne przypomnienie, gdy zostanie Ci 1 trening lub 7 dni. Wygasłe subskrypcje są dezaktywowane automatycznie. Możesz zakupić kolejny plan z wyprzedzeniem — aktywuje się zaraz po zakończeniu obecnego.

Tak. Jeśli nie masz aktywnego planu, przy następnej rezerwacji pojawi się przycisk "Zapłać za pojedyncze wejście", który przeniesie Cię na bezpieczną stronę płatności. Trener może też wysłać link do płatności.

Jeden płatnik może udostępniać swój plan subskrypcyjny członkom grupy — rodzinie lub współpracownikom. Jeśli płatnik nie ma aktywnego planu, odwiedziny członków są rejestrowane, a rozliczenie następuje raz w tygodniu — płatnik otrzymuje e‑mail z linkiem do płatności.

Tak, jeśli trener udostępnia vouchery upominkowe. Wybierasz pakiet, płacisz online i otrzymujesz estetyczny voucher z kodem do przekazania. Odbiorca rejestruje się z kodem, a treningi zostają doliczone do jego konta.

W profilu masz sekcję postępów — zapisuj pomiary, wagę i cele oraz obserwuj zmiany w czasie. Decydujesz, czy udostępnić dane trenerowi; bez wyraźnej zgody trener nie ma do nich dostępu.

Otwórz fit-lab.app/trainer/register i wypełnij dane. Po rejestracji konto przechodzi krótką weryfikację, a kreator konfiguracji pomoże krok po kroku ustawić grafik, ceny i profil publiczny.

W Ustawieniach definiujesz dni i godziny pracy dla każdego dnia tygodnia, przerwę na lunch, czas trwania slotu i maksymalną liczbę ćwiczących na slot. Jeśli pracujesz też w klubach, możesz mieć oddzielny grafik dla każdego klubu.

Nowo zarejestrowani ćwiczący pojawiają się na pulpicie jako oczekujący na zatwierdzenie. Jedno stuknięcie zatwierdza lub odrzuca. Zatwierdzony klient może od razu rezerwować sesje.

W Ustawieniach → "Pakiety i ceny" ustawiasz ceny trzech standardowych pakietów oraz pojedynczego wejścia i opcjonalnie tworzysz własne pakiety niestandardowe z wybraną liczbą treningów i okresem ważności.

Tak. Zastęp ma dostęp tylko do odczytu do Twojego pulpitu i widzi rezerwacje na dni, które za Ciebie prowadzi. Nie może zmieniać ustawień ani zarządzać klientami.

W Ustawieniach ustawiasz okres nieobecności — klienci nie mogą rezerwować w tych dniach. Jeśli masz zastępcę, możesz zaznaczyć, że on pokrywa ten okres i Twoi klienci nadal mogą ćwiczyć.

Powiadomienia push i e‑maile o nowych rezerwacjach, anulacjach i nowych klientach oczekujących na zatwierdzenie. Włącz powiadomienia push z pulpitu — działają na telefonie i komputerze, o ile aplikacja jest zainstalowana lub przeglądarka to obsługuje.

Każdy trener ma stronę publiczną pod adresem fit-lab.app/your-name z opisem, zdjęciem, pakietami i przyciskiem rezerwacji. Opcjonalnie możesz uzyskać własną subdomenę (your-name.fit-lab.app) i włączyć płatny wygląd strony z profesjonalnymi szablonami.

Tak — każdy klient ma wspólne notatki i zadania, które aktualizują się w czasie rzeczywistym po obu stronach. Zadania można oznaczać jako wykonane, a Ty otrzymujesz powiadomienia o zmianach.

Kluby sportowe mają własne środowisko na club.fit-lab.app — publiczną stronę klubu, kalendarz zajęć grupowych i personalnych, zarządzanie członkami, zespół z rolami, plany członkowskie i płatności online. Panel klubu jest niezależny od profili trenerów indywidualnych.

Otwórz club.fit-lab.app/register i utwórz konto klubu. Konto jest aktywne od razu, a kreator konfiguracji przeprowadzi Cię przez ustawienia — dane klubu, godziny otwarcia, sale, aktywności i personel.

Właściciel i menedżerowie mają pełne uprawnienia. Recepcja obsługuje codzienne operacje — rezerwacje, frekwencję, sprzedaż — ale nie ma dostępu do ustawień. Księgowy ma dostęp tylko do odczytu z możliwością eksportu raportów. Trenerzy widzą i prowadzą własne zajęcia.

Na trzy sposoby: samodzielnie przez stronę publiczną klubu, zaproszeniem e‑mail (pojedynczym lub masowo przez plik CSV) albo na miejscu — recepcja/menedżer dodaje ich ręcznie. Członek otrzymuje e‑mail z instrukcjami do ustawienia początkowego hasła.

Klub tworzy własne plany — określoną liczbę wizyt lub nielimitowany dostęp, okres ważności i opcjonalnie ograniczenie do wybranych aktywności. Plany opłacane są na miejscu lub online. Przy rezerwacji system automatycznie zużywa odpowiednią subskrypcję.

Widoki tygodniowy i dzienny z zajęciami grupowymi i treningami personalnymi, pojemność na sesję, lista oczekujących i oznaczanie frekwencji. Godziny otwarcia, limity i podwójne rezerwacje są weryfikowane. Członkowie widzą rozkład zajęć i rezerwują online.

Płatny dodatek do sprzedaży przy barze lub recepcji — napoje, jedzenie, akcesoria. Zawiera artykuły z kategoriami i wariantami, stan magazynowy per lokalizacja, szybki ekran sprzedaży gotówkowej/kartą i dzienne raporty. Właściciel aktywuje go bezpośrednio w ustawieniach klubu.

Trenerzy indywidualni akceptują płatności online przez myPOS. Kluby mogą wybierać między Stripe, myPOS i Borica do płatności online, a także rejestrować płatności na miejscu — gotówka lub karta. Dostępność metody zależy od konfiguracji konkretnego trenera lub klubu.

Tak. Wszystkie płatności kartą są przetwarzane przez licencjonowanych dostawców płatności (myPOS, Stripe, Borica) na ich bezpiecznych stronach. FitLab nigdy nie widzi ani nie przechowuje numeru Twojej karty.

Użyj przycisku "Spróbuj ponownie" — tworzy on nowe żądanie płatności. Jeśli kwota została pobrana, ale subskrypcja nie aktywowała się w ciągu kilku minut, skontaktuj się ze swoim trenerem/klubem lub napisz do nas przez formularz kontaktowy — możemy namierzyć każdą płatność po numerze zamówienia.

Subskrypcje aktywują się automatycznie, gdy dostawca płatności potwierdzi płatność — zwykle w ciągu minuty. Jeśli plan nadal nie jest widoczny po kilku minutach, odśwież stronę; jeśli problem będzie się utrzymywał, napisz do nas z datą i przybliżonym czasem płatności.

Dokumenty sprzedaży wystawia Twój trener lub klub — to oni są sprzedawcą. Jeśli potrzebujesz faktury, skontaktuj się z nimi bezpośrednio; ich dane kontaktowe znajdują się na stronie publicznej.

Warunki anulowania i zwrotów ustala dany trener lub klub. Znajdziesz je na stronie „Polityka zwrotów” podanej na dole ich profilu publicznego. Możesz też skontaktować się z nami w celu pomocy.

W grupach rodzinnych/firmach, gdzie płatnik nie ma aktywnego planu, zrealizowane przez członków wizyty kumulują się jako dług. Raz w tygodniu płatnik otrzymuje e‑mail z podsumowaniem i linkiem do płatności. Po wysłaniu tego e‑maila nowe rezerwacje dla grupy są zablokowane do czasu uregulowania zadłużenia.

Nie, niewykorzystane wejścia nie przechodzą automatycznie po wygaśnięciu planu. Wyjątki są możliwe jedynie według uznania trenera lub klubu — skontaktuj się z nimi bezpośrednio.

Sprawdź, czy powiadomienia są włączone w ustawieniach konta oraz czy przeglądarka ma pozwolenie na wyświetlanie powiadomień dla strony. Na iPhone’ie push działa tylko gdy aplikacja jest zainstalowana na ekranie głównym (iOS 16.4+). Po zmianie telefonu lub przeglądarki ponownie włącz powiadomienia w aplikacji.

Najpierw sprawdź foldery Spam i Oferty/Promocje. Dodaj nadawcę team@fit-lab.app do kontaktów, aby wiadomości trafiały do głównej skrzynki. Jeśli nadal nic nie przychodzi, zweryfikuj, czy adres e‑mail w Twoim profilu jest wpisany poprawnie.

Całkowicie zamknij zainstalowaną aplikację i otwórz ją ponownie — nowa wersja załaduje się automatycznie. W przeglądarce odśwież stronę. Jeśli problem się utrzymuje, usuń aplikację z ekranu głównego i zainstaluj ją ponownie — Twoje dane znajdują się na serwerze i nic nie zostanie utracone.

Wszystkie nowoczesne przeglądarki — Chrome, Safari, Firefox, Edge — na telefonach i komputerach. Powiadomienia push na iPhone wymagają Safari na iOS 16.4 lub nowszym oraz zainstalowanej aplikacji na ekranie głównym.

Stuknij ikonę globu u góry ekranu i wybierz jeden z 15 języków. Wybór jest zapamiętywany na Twoim urządzeniu i dotyczy także wysyłanych e‑maili.

Tak — włączysz go ikoną słońca/księżyca na górze. Logo i kolory dostosowują się automatycznie do wybranego motywu.

Połączenie z serwisem jest zawsze szyfrowane (HTTPS), dostęp chroniony sesjami i rolami, a każdy widzi tylko dane, do których ma uprawnienia. Dane karty nigdy nie są przechowywane u nas. Szczegóły znajdziesz w regulaminie platformy.