Как можем да помогнем?

FitLab е платформа за онлайн резервации на тренировки. Индивидуалните треньори получават собствена публична страница с график, абонаментни пакети и онлайн плащания, а спортните клубове — отделен портал с календар, екип и членски абонаменти. Трениращите резервират свободни часове с няколко докосвания.

Регистрацията става през страницата на вашия треньор — отворете линка или поддомейна, който той ви е изпратил, и изберете „Регистрация“. Можете да се регистрирате с имейл и парола или с Google акаунт. Новите акаунти изискват одобрение от треньора, преди да можете да резервирате.

Трениращите влизат от страницата на своя треньор или директно на fit-lab.app/my с имейл и парола или с Google. Треньорите влизат на fit-lab.app/trainer, а клубните акаунти — на club.fit-lab.app/login.

На екрана за вход изберете „Забравена парола“ и въведете имейла си. Ще получите линк за задаване на нова парола, който е валиден ограничено време. Ако имейлът не пристига до няколко минути, проверете папка „Спам“.

FitLab е прогресивно уеб приложение (PWA) и се инсталира директно от браузъра, без магазин за приложения. На iPhone: отворете сайта в Safari → бутон „Сподели“ → „Добави към начален екран“. На Android: отворете в Chrome → меню ⋮ → „Инсталиране на приложение“ или „Добавяне към началния екран“.

Интерфейсът е достъпен на 15 езика, включително български, английски, испански, немски, френски, японски и други. Сменете езика от иконата с глобус в горния десен ъгъл — изборът ви се запомня за следващите посещения.

След вход в акаунта си отворете „Резервирай“ — виждате календара на треньора със свободните часове. Изберете ден и час и потвърдете. Резервацията се записва веднага, а треньорът получава известие.

От „Моите резервации“ отворете съответната резервация и изберете „Отмени“. Съобразявайте се с политиката на вашия треньор за срок на отмяна. Ако за часа има чакащи, освободеното място се предлага автоматично на първия от списъка.

При запълнен час можете да се включите в списъка на чакащите. Ако някой отмени резервацията си, мястото се разпределя автоматично към първия чакащ и той получава известие по имейл и в приложението.

Стандартните пакети са три: 8 тренировки за 30 дни, 12 тренировки за 45 дни и неограничени тренировки за 30 дни. Всеки треньор определя собствени цени и може да добавя персонални пакети. Активният ви план и оставащите тренировки се виждат в профила ви.

Получавате автоматично напомняне, когато ви остава една тренировка или седем дни от периода. Изтеклите абонаменти се деактивират автоматично. Можете предварително да закупите следващ план, който се активира веднага след изтичането на текущия.

Да. Ако нямате активен план, при следващата ви резервация се показва бутон „Плати единично посещение“, който ви отвежда към сигурна страница за плащане. Треньорът също може да ви изпрати линк за плащане.

Един платец може да споделя абонаментния си план с членове на групата — семейство или колеги. Ако платецът няма активен план, завършените посещения на членовете се отчитат и се фактурират веднъж седмично с имейл и линк за плащане към платеца.

Да, ако вашият треньор е активирал подаръчните ваучери. Избирате пакет, плащате онлайн и получавате красив ваучер с код, който да подарите. Получателят се регистрира с кода и тренировките се зареждат в неговия акаунт.

В профила си имате секция за прогрес — записвате мерки, тегло и цели и следите промяната им във времето. Вие решавате дали да споделите данните с вашия треньор; без изрично споделяне той няма достъп до тях.

Отворете fit-lab.app/trainer/register и попълнете данните си. След регистрацията акаунтът преминава кратко одобрение, а въвеждащ съветник ви помага да настроите графика, цените и публичния си профил стъпка по стъпка.

От „Настройки“ задавате работни дни и часове за всеки ден от седмицата, обедна почивка, продължителност на слота и максимален брой трениращи в час. Ако работите и в спортни клубове, можете да поддържате отделен график за всеки клуб.

Новорегистрираните трениращи се появяват в таблото ви като чакащи одобрение. С един бутон ги одобрявате или отказвате. Одобреният клиент веднага може да резервира часове при вас.

В „Настройки“ → „Пакети и цени“ задавате цени за трите стандартни пакета, цена за единично посещение и по желание създавате собствени персонални пакети с избран брой тренировки и валидност.

Да. Заместникът получава достъп само за четене до таблото ви и виждане на резервациите за дните, в които ви замества. Той не може да променя настройки или да управлява клиенти.

От настройките задавате период на отсъствие — за тези дни клиентите не могат да резервират. Ако имате заместник, можете да отбележите, че той поема периода, и клиентите продължават да тренират.

Push известия и имейли за нови резервации, отмени и нови чакащи одобрение клиенти. Активирайте push известията от таблото си — работят на телефон и компютър, стига приложението да е инсталирано или браузърът да ги поддържа.

Всеки треньор има публична страница fit-lab.app/вашето-име с биография, снимка, пакети и бутон за резервация. По желание можете да получите собствен поддомейн (вашето-име.fit-lab.app) и да активирате платен дизайн на страницата с готови професионални шаблони.

Да — за всеки клиент имате споделени бележки и задачи, които се обновяват в реално време и при двете страни. Задачите могат да се отбелязват като изпълнени, а вие получавате известие при промяна.

Спортните клубове имат отделен свят на club.fit-lab.app — с публична страница на клуба, календар на груповите и лични тренировки, управление на членове, екип с роли, членски абонаменти и онлайн плащания. Клубният портал е независим от индивидуалните треньорски профили.

Отворете club.fit-lab.app/register и създайте акаунт на клуба. Акаунтът е активен веднага, а въвеждащ съветник ви превежда през настройката — данни на клуба, работно време, зали, активности и екип.

Собственикът и мениджърите имат пълни права. Рецепцията извършва ежедневните операции — записвания, присъствия, продажби — но няма достъп до настройките. Счетоводителят има достъп само за четене с експорт на справки. Треньорите виждат и водят своите сесии.

По три начина: сами през публичната страница на клуба, с покана по имейл (единично или групово чрез CSV файл), или на място — рецепцията/мениджърът ги добавя ръчно. Членът получава имейл за първоначално задаване на парола.

Клубът създава собствени планове — брой посещения или неограничен достъп, валидност и по желание ограничение до конкретни активности. Плановете се заплащат на място или онлайн. При резервация системата автоматично изразходва покриващ абонамент.

Седмичен и дневен изглед с групови сесии и лични тренировки, капацитет на всяка сесия, списък на чакащите и отбелязване на присъствия. Проверява се работното време, капацитетът и двойните записвания. Членовете виждат разписанието и се записват онлайн.

Платено допълнение за продажби на бара или рецепцията — напитки, храни, аксесоари. Включва артикули с категории и варианти, наличности по локации, бърз екран за продажба в брой/с карта и дневни отчети. Собственикът го активира сам от настройките на клуба.

Индивидуалните треньори приемат онлайн плащания чрез myPOS. Клубовете могат да избират между Stripe, myPOS и Борика за онлайн плащания, а също и да отчитат плащания на място — в брой или с карта. Кой метод е достъпен зависи от настройката на конкретния треньор или клуб.

Да. Всички картови плащания се обработват от лицензирани платежни доставчици (myPOS, Stripe, Борика) на техните защитени страници. FitLab никога не вижда и не съхранява номера на вашата карта.

Използвайте бутона „Опитай пак“ — той създава нова заявка за плащане. Ако сумата е удържана, но абонаментът не се е активирал до няколко минути, свържете се с вашия треньор/клуб или ни пишете през формата за контакт — проверяваме всяко плащане по неговия номер.

Абонаментите се активират автоматично веднага след като платежният доставчик потвърди плащането — обикновено до минута. Ако след няколко минути планът още не се вижда, опреснете страницата; ако проблемът остане, пишете ни с датата и приблизителния час на плащането.

Документите за продажба се издават от вашия треньор или клуб — той е търговецът по сделката. При нужда от фактура се обърнете директно към него; данните му за контакт са на публичната му страница.

Условията за отказ и възстановяване се определят от съответния треньор или клуб. Ще ги намерите на страницата „Политика за връщане“ в долната част на неговия публичен профил. За съдействие можете да се свържете и с нас.

При семейни/корпоративни групи без активен план на платеца завършените посещения на членовете се натрупват като задължение. Веднъж седмично платецът получава имейл с обобщение и линк за плащане. След този имейл новите резервации на групата се блокират до погасяване на задължението.

Не, неизползваните тренировки не се прехвърлят автоматично при изтичане на плана. Изключения са възможни само по индивидуална преценка на вашия треньор или клуб — обърнете се директно към него.

Проверете дали известията са активирани в настройките на акаунта ви и дали браузърът има разрешение за известия за сайта. На iPhone push известията работят само ако приложението е инсталирано на началния екран (iOS 16.4+). След смяна на телефон или браузър активирайте известията отново от приложението.

Първо проверете папките „Спам“ и „Промоции“. Добавете подателя team@fit-lab.app в контактите си, за да пристигат писмата в основната кутия. Ако все още не получавате нищо, проверете дали имейлът в профила ви е изписан вярно.

Затворете напълно инсталираното приложение и го отворете отново — новата версия се зарежда автоматично. В браузър опреснете страницата. При упорит проблем изтрийте приложението от началния екран и го инсталирайте наново — данните ви са на сървъра и нищо не се губи.

Всички съвременни браузъри — Chrome, Safari, Firefox, Edge — на телефон и компютър. За push известия на iPhone е необходим Safari на iOS 16.4 или по-нова версия и инсталирано на началния екран приложение.

Докоснете иконата с глобус в горната част на екрана и изберете език от списъка с 15 езика. Изборът се запомня на устройството и се прилага и за имейлите, които получавате.

Да — превключете от иконата слънце/луна в горната част. Логото и цветовете се адаптират автоматично към избраната тема.

Връзката със сайта е винаги криптирана (HTTPS), достъпът е защитен със сесии и роли, а всеки вижда само данните, за които има право. Картови данни не се съхраняват при нас. Подробности ще намерите в Общите условия на платформата.

Платено допълнение за треньори в България, което при успешно онлайн плащане автоматично издава документ за продажбата по изискванията на Наредба Н-18 и поддържа одиторски файл за НАП. Активира се от „Настройки“, след като попълните фирмения си профил.

Съгласно правилата за двойно обозначаване при въвеждането на еврото документите показват сумата и в двете валути — евро като основна и лева като изчислена — до 8 август 2026 г. включително. След тази дата остава само еврото.

Необходим е попълнен фирмен профил: наименование, ЕИК, адрес на управление и данни за електронния магазин. Системата проверява пълнотата на профила и ви показва какво липсва, преди модулът да започне да издава документи.